Triplecomma株式会社(以下「当社」といいます。)は、当社が提供・運営する審査制ハイエンドマッチングサービス「Hills high」(以下「当サービス」といいます。)をご利用いただくお客様(以下「利用者」といいます。)の個人情報について、その重要性を十分に認識し、個人情報の保護に関する法令その他の関連法令を遵守するとともに、適切かつ安全に取り扱うことを社会的責務であると考えております。当社は、利用者に安心して当サービスをご利用いただけるよう、個人情報の取得、利用、管理および保護に関する基本方針を以下のとおり定め、本プライバシーポリシーに基づき、利用者の個人情報を適切に取り扱います。
当社は、利用者の個人情報を、以下の目的の範囲内において取得・利用いたします。なお、取得した個人情報は、以下に定める目的以外には利用せず、利用目的を変更する場合には、法令に基づき必要な措置を講じたうえで、利用者の同意を取得します。
当社は、当サービスの提供および運営にあたり、以下のとおり利用者に関するデータを取得します。当社は、法令に基づく場合を除き、利用者の同意なく、以下に定める範囲を超えて個人情報を取得・利用することはありません。
当社は取得した情報を以下の目的で利用します。
本サービスの提供、維持、改善のため
年齢確認、本人確認、各種審査の実施
不正行為の防止、安全性の確保
利用者同士のマッチング、コミュニケーション機能の提供
カスタマーサポート、問い合わせ対応
お知らせ、アップデート等の通知：SMS(ショートメッセージ)による通知を含みます
広告・マーケティング効果測定、行動履歴に基づく広告配信
統計データの作成(個人を識別できない形で利用)
(1) 利用者から直接提供されるデータ
アカウント情報
利用者が会員登録を行う際に提供する、氏名、ニックネーム、生年月日、性別、電話番号、メールアドレス、ログイン認証情報等
プロフィール情報
マッチングサービスの提供を目的として利用者が任意または必須で登録する、職業、勤務先情報、学歴、居住地域または活動地域、自己紹介文、写真、価値観・嗜好・ライフスタイルに関する情報等
審査・認証に関する情報
審査制サービスの運営および信頼性確保のため、利用者が提出する本人確認書類、資格証明書、職業証明書、収入・資産に関する資料その他認証に必要な書類および当該書類から取得される情報
お問い合わせ・サポート情報
利用者からのお問い合わせ、要望、苦情等の内容およびこれに付随する連絡先情報、メールアドレス等本人確認情報
(2) サービス利用に伴い自動的に取得されるデータ
利用状況データ
利用日時、ログイン履歴、閲覧履歴、マッチング履歴、メッセージ内容、メッセージの送受信履歴、添付画像その他メッセージ機能の利用に伴い送受信される情報、利用した機能、操作履歴等、当サービスの利用に関する情報
端末・技術情報
IPアドレス、端末識別子、OS・ブラウザ情報、アプリ設定情報、クラッシュログ、Cookie、広告識別子等、利用者が使用する端末および通信環境に関する情報
当社は、利用者の個人情報について、以下の方針に基づき、適切な期間に限り保有します。
当社は、利用者の個人情報について、以下の場合を除き、第三者に提供することはありません。
利用者本人の同意がある場合
当社は、利用者の同意を得た場合に限り、当該同意の範囲内で、個人情報を第三者に提供します。この場合、当社は、提供先、提供される個人情報の項目、利用目的その他法令で求められる事項を、あらかじめ利用者に明示します。法令に基づく場合
法令に基づき、裁判所、行政機関その他の公的機関から適法な開示要請を受けた場合、当社は、当該要請の範囲内で、個人情報を提供することがあります。人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、かつ、利用者本人の同意を得ることが困難である場合には、個人情報を第三者に提供することがあります。公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、かつ、利用者本人の同意を得ることが困難である場合には、個人情報を提供することがあります。国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合
国の機関、地方公共団体またはこれらから委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、利用者本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合には、個人情報を提供することがあります。なお、当社は、当サービスの運営に関連して、利用者の個人情報を、利用者同士が相互に閲覧・認識できる範囲で表示する場合がありますが、これは第三者への提供には該当しないものとします。
当社は、当サービスの円滑な運営および品質向上のため、利用者の個人情報の取扱いに関する業務の全部または一部を、以下のとおり第三者に委託することがあります。当社は、個人情報の取扱いを委託するにあたり、委託先として適切なセキュリティ水準を有する事業者を選定し、委託契約等において、個人情報の適切な取扱い、秘密保持、再委託の制限、事故発生時の対応その他法令で求められる事項を定めるとともに、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
＜委託業務の内容および委託先＞
クラウドインフラおよびデータ保管
Amazon Web Services, Inc.
本人確認・認証関連業務
PocketSign Inc.
通知、メール配信その他のコミュニケーション業務
OneSignal, Inc., Twilio Inc.
なお、委託先が変更される場合には、当社は本プライバシーポリシーの改定その他適切な方法により、利用者に対して通知または公表します。
当社は、当サービスの提供および運営に必要な範囲において、利用者の個人情報を、外国にある第三者に提供することがあります。当該提供は、主として、クラウドインフラの利用、データの保管・処理、本人確認、システム運用、サービス改善のための分析その他当サービスの運営に付随する業務を、外国に所在する事業者に委託することに伴い行われるものです。当社は、外国にある第三者に個人情報を提供する場合には、日本の個人情報保護法その他関連法令を遵守し、当該第三者が適切な個人情報保護体制およびセキュリティ水準を有していることを確認したうえで、契約等により、個人情報の適切な取扱いおよび安全管理が確保されるよう必要な措置を講じます。現在想定される提供先の所在国および提供先の類型は以下のとおりです。
AWS (Amazon Web Service)
アメリカ合衆国(クラウドサービス提供事業者)
Appsflyer
イスラエル、アイルランド(マーケティング分析ツール)
Meta Platforms, Inc.(旧Facebook) [同意を得たユーザーに限る]
アメリカ合衆国(マーケティング施策の効果測定) 提供項目：電話番号、姓、名、性別、居住都市（都道府県）
なお、当社は、法令に基づき利用者の同意が必要となる場合には、当該同意を取得したうえで、外国にある第三者への提供を行います。
当社は、利用者の個人情報について、その取得から利用、保存、削除に至るまでの各段階において、以下の手順および方法に基づき、適切かつ公正に処理します。
個人情報の取得
当社は、個人情報を取得するにあたり、利用目的を明確にしたうえで、適法かつ公正な手段により取得します。利用者から直接提供される情報のほか、当サービスの利用に伴い自動的に生成・取得される情報、ならびに外部サービスとの連携により取得される情報があります。個人情報の利用
当社は、取得した個人情報を、本プライバシーポリシーに定める利用目的の範囲内においてのみ利用します。当社は、当サービスの提供、マッチング機能の運営、利用者体験の最適化、サービスの改善および安全性の確保を目的として、個人情報を処理します。審査・認証に関する処理
当サービスは審査制サービスであるため、当社は、本人確認、資格確認その他の審査・認証を行う目的で、利用者から提出された書類および情報を処理します。これらの情報は、審査および認証の実施に必要な範囲に限って利用され、当該目的が達成された後は、本プライバシーポリシーに従い適切に削除または破棄されます。個人情報の保存および管理
当社は、個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努めるとともに、不正アクセス、漏えい、滅失、毀損等を防止するため、必要かつ適切な管理措置を講じます。個人情報は、当社の管理下にあるシステムにおいて、安全に保存・管理されます。メッセージ内容の取扱い
メッセージルーム内のメッセージ内容は、原則として当社が常時または任意に閲覧するものではありません。ただし、利用者からの通報、問い合わせ、利用規約違反のおそれ、不正利用の防止、会員の安全確保、紛争対応その他当サービスの健全な運営のために必要と判断した場合、当社は合理的に必要な範囲でメッセージ内容、送受信履歴および関連情報を確認することがあります。個人情報の削除および廃棄
当社は、利用目的の達成、保有期間の満了その他の理由により、個人情報の保有が不要となった場合には、遅滞なく当該個人情報を削除または復元不能な方法により廃棄します。処理方法の継続的な見直し
当社は、個人情報の処理手順および方法について、法令の改正、サービス内容の変更、技術の進展等を踏まえ、継続的に見直しおよび改善を行います。利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、以下の権利を有します。当社は、利用者からこれらの権利に基づく請求を受けた場合には、法令に基づき、適切かつ誠実に対応します。
個人情報の開示請求
利用者は、当社に対し、自己に関する個人情報の開示を求めることができます。ただし、法令により開示義務がない場合、または開示することにより、第三者の権利・利益を害するおそれがある場合等には、全部または一部の開示をお断りすることがあります。個人情報の訂正・追加・削除の請求
利用者は、当社が保有する自己の個人情報が事実と異なる場合には、その訂正、追加または削除を求めることができます。当社は、当該請求に理由があると認められる場合には、遅滞なく必要な対応を行います。個人情報の利用停止等の請求
利用者は、当社による個人情報の取扱いが法令または本プライバシーポリシーに違反している場合には、当該個人情報の利用停止または消去を求めることができます。当社は、当該請求について調査を行い、正当な理由があると判断した場合には、適切な措置を講じます。同意の撤回および退会
利用者は、個人情報の取扱いに関する同意を、いつでも撤回することができます。また、利用者は、当社所定の方法により、当サービスから退会することができます。ただし、同意の撤回または退会により、当サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。請求方法および本人確認
前各号に基づく請求は、当社が指定する方法により行うものとします。当社は、当該請求に際し、請求者が利用者本人または正当な代理人であることを確認するため、合理的な範囲で本人確認を求めることがあります。法令に基づく制限
前各号の権利は、個人情報保護法その他の法令により制限される場合があります。当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご相談、苦情その他のご連絡については、以下の方法により受け付けます。 利用者は、当社が別途指定する当サービス内のお問い合わせフォーム、または当社が案内する連絡先を通じて、必要な事項を記載のうえご連絡ください。当社は、利用者からのお問い合わせについて、法令に基づき、合理的な期間内に誠実に対応します。
所在地
〒105-0001 東京都港区虎ノ門二丁目3番17号19階
お問い合わせメールアドレス
当社は、法令の改正、社会情勢の変化、当サービスの内容変更その他の必要に応じて、本プライバシーポリシーの内容を変更することがあります。当社は、本プライバシーポリシーを変更する場合には、変更後の内容およびその効力発生日を、当サービス上への掲載その他当社が適切と判断する方法により、利用者に周知します。なお、本プライバシーポリシーの変更が、利用者の権利または義務に重大な影響を及ぼす場合には、法令に基づき、必要に応じて利用者の同意を取得する等の適切な措置を講じます。
本プライバシーポリシーの制定日および改定日は以下のとおりです。
制定日 : 2026年2月3日
適用開始日 : 2026年4月1日
改定日 : 2026年8月6日