A. Hills highアプリをダウンロード後、電話番号認証を行い、利用規約に同意すると会員登録が可能となります。その後、基本情報の入力やプロフィール登録を行い、入会審査の申請へと進んでいただけます。
A. ご不便をおかけしております。認証コードが届かない場合は、まず以下の項目をご確認ください。
A. 登録時の電話番号でログインされているかご確認ください。機種変更などで電話番号が変わった場合はhelp@hillshigh.jpまでお問い合わせください。
A. Hills highは、18歳以上の方のみご利用いただけます。未成年の方のご利用は固くお断りしております。
A. はい。Hills highは「経済力審査制」のハイエンドコミュニティとして、会員様の信頼と安全を担保することを最優先事項としております。そのため、本人確認(eKYC)は運営の根幹を成す重要なプロセスであり、すべての会員様に必須としております。
A. 本人確認の方法は、大きく分けて以下の2種類がございます。ご都合に合わせていずれかを選択いただけます。
A. Hills highは、ハイエンドな会員様のみが集まるクローズドなコミュニティを目指しています。安心・安全な出会いを提供するため、登録情報、提出書類、プロフィール内容に基づき、厳正な審査を行っております。
A. バッジは、年収・職業・学歴・ライフスタイルなど、Hills highが書類で確認した情報にもとづき付与される信頼性の指標です。ハイエンドな会員であることを示すためのバッジで、プロフィール上に表示されます。
A. 安全で信頼できる出会いを提供するため、審査完了まで通常1日から2日ほどお時間をいただいております。
A. 修正が必要な箇所がある場合は、その理由をご案内しております。内容を確認・修正の上、いつでも再審査の申請が可能です。
A. はい、可能です。転職や年収アップ、写真の更新など、状況の変化に合わせていつでも再申請いただけます。「マイページ＞プロフィールを編集する」よりお手続きください。
A. 男性会員様は、書類審査によるバッジの獲得(1つ以上)が必須となります。女性会員様も1つ以上のバッジ獲得が必要ですが、書類審査またはプロフィール審査のいずれかを選択いただけます。なお、どちらの場合でもプロフィール写真の登録は必須です。
A. ご自身のバッジはマイページのプロフィール確認から、お相手のバッジは相手のプロフィール画面からご確認いただけます。すべてのバッジは公的書類に基づいた正確な情報ですので、安心してご利用ください。
A. 所得、資産、職業、居住地、学歴の5つの分野にわたる計9種類のバッジに加え、外見を認証するプロフィール認証バッジをご用意しております。
A. ニックネーム、年齢、居住エリア、職業、自己紹介、プロフィール写真などは、マッチング候補の相手に表示されます。本名や電話番号など、個人を特定できる情報は公開されません。
A. Hills highでは、会員様に質の高いマッチングを提供するため、プロフィール写真の審査を実施しております。以下の項目に該当する写真は、再修正をお願いする場合がございますので、あらかじめご了承ください。
A. はい。アプリ内の「プロフィール編集」画面から、自己紹介文やライフスタイル項目などをいつでも変更できます。ただし、審査に関わる一部項目は、変更後に再審査となる場合があります。
A. 入会後、最初に表示されるメインメニューがデイリーカードです。今日のカードは、毎日オープンできます。ただし、今日のカードは、付与された日から7日を過ぎると消えてしまうため、気になる相手を見つけたら早めにアプローチすることをおすすめいたします。
A. カードリストは、今日のカードとして付与されたカードが集まる場所です。今日のカードは、1日が経過するとカードリストで確認できるようになります。カードリストでは、残り期間が6日から1日までのカードをすべて見ることができます。
A. お相手に「いい印象」や「いいね」を送った場合、または相手から「いい印象」や「いいね」を受け取った場合に、いいねタブに表示されます。
A. 自分が送った「いいね」をお相手が承諾するか、お相手から届いた「いいね」に「いいねを返す」をするとマッチングが成立し、マッチングタブにお相手のカードが表示されます。マッチング後はLINE IDの交換が可能になり、LINEを通じてコミュニケーションをとることができます。
A. ラウンジは、審査を通過した会員だけが参加できるコミュニティ機能です。匿名の掲示板形式で、恋愛・仕事・ライフスタイル・投資など、ハイエンド同士ならではのテーマで交流できます。
A. Hills highの審査を通過し、ラウンジ機能を利用できる会員のみが閲覧・投稿できます。アプリ外部には公開されません。
A. ラウンジは、会員様のプライバシーを尊重し、匿名性が保証された空間です。ラウンジでの投稿およびコメント時には、システムによって自動的生成された「ランダムなニックネーム」が表示されます。そのため、他の方が個人を特定することはできません。ご自身のプロフィール情報が公開されることもございませんので、安心してコミュニティでの交流をお楽しみいただけます。
A. はい。自分の投稿については、投稿詳細画面から削除が可能です。ただし、削除後の復元はできませんのでご注意ください。
A. ラウンジ内での報告は「マイページ」からではなく、各投稿やコメントに設置された報告ボタンから直接行っていただけます。Hills highでは、マナー違反が疑われる場合でも、直接反応することはお控えいただき、報告後は運営による対応をお待ちいただくようお願いしております。具体的な手順は以下をご参照ください。報告いただいた内容は迅速に確認し、適切に対処いたします。
A. チケットはHills high内で使用する通貨(アイテム)です。「いいね」の送信・承認や、マッチング後のLINE ID公開などの機能にご利用いただけます。チケットはアプリ内のチケットショップにて必要に応じて追加で購入いただけます。
A. Hills highでは、サブスクリプション方式は採用しておりません。必要な分だけアイテムを購入してご利用いただく「チケット購入制」となっております。月ごとの固定費用は発生せず、お客様の必要に応じて、その都度ご購入いただけます。
A. Apple ID決済・Google Play決済など、各ストアで利用可能な支払い方法をご利用いただけます。ご利用のOSや国・地域により選択できる決済方法が異なる場合があります。
A. はい。無料チケットは、新規会員登録が完了した際や、登録後に独身・職場・学校の追加認証を完了された際に付与されます。また招待したご友人が審査に通過された際にも付与されます。なお、いずれも有効期限がございますのでお早めにご利用ください。
A. 退会のお手続きは、アプリ内の「マイページ＞設定＞アカウント管理＞退会する」より行っていただけます。お手続きの前に、以下の注意事項を必ずご確認ください。
A. プロフィールの非公開機能をご活用ください。「マイページ＞アカウント管理＞プロフィール非公開設定」をすると、設定から24時間後にお相手へのカード配布(紹介)対象から除外されます。
A. Hills highは、会員様から通報をいただいた際、安心・安全なコミュニティ維持のために以下のプロセスで迅速に対応しております。
A. アプリ内の「マイページ ＞ 安全性パトロール」メニューでは、会員様からの規約違反報告に基づき、警告・利用制限・アカウント停止などの処置を行った状況を毎月リストアップし、公表いたします。これは、より安全で信頼性の高いマッチング環境を提供するためのHills highの運営指針の一つです。
A. 報告は、「マイページ＞お問い合わせ」から受け付けております。お問い合わせフォームには様々なカテゴリがございます。以下の項目の中から該当するものを選択し、詳細な内容を記載して送信してください。
A. せっかくのお時間にそのような事態となり、誠に遺憾に存じます。該当の行為については、「マイページ＞お問い合わせ」よりご報告を承っております。お問い合わせフォームにて適切なカテゴリを選択し、以下の情報を添えて送信してください。
A. Hills highでは、真剣にパートナーを探している独身の方のみが集うコミュニティの信頼性を守るため、既婚者および交際中の方のご利用を固くお断りしております。万が一、疑わしいユーザーを確認された場合は、「マイページ＞お問い合わせ」より詳細をご報告ください。
A. Hills highは、自立した男女が対等な立場で出会いを楽しむ場であり、金銭やギフトの授受を目的とした利用は一切認めておりません。不適切な勧誘や条件提示を確認された場合は、「マイページ＞お問い合わせ」より迅速にご報告ください。
A. Hills highでは、会員様の情報を本人の同意なく外部に公開・共有する行為を、最優先で対処すべき重大な規約違反とみなします。被害を確認された場合は、直ちに「マイページ＞お問い合わせ」より詳細をご報告ください。